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공정거래위원회, 2026 달라지는 인터넷 쇼핑·중고 거래

[중앙뉴스라인, 양병남기자] ■ 인터넷 쇼핑을 마주한 우리들의 고민

(피해해결)

사업자 없는 판매자와 중고 거래, 믿어도 돼?

(사용후기)

이 후기들, 조작된 건 아닐까?

(해외직구)

해외 직구, 배송·결제 문제 생기면?

(중고거래)

쇼핑몰 피해, 개별로 해결하기엔…

■ 2026년에는 걱정 없이 구매할 수 있어요.

- 사업자도 없는데 중고거래, 믿어도 돼?

→ 분쟁 발생 시, 중개 플랫폼에 개인 판매자의 정보와 거래내역을 법원 등에 제공하도록 하는 의무가 부여돼요.

- 해외 직구, 배송·결제 문제 생기면 어떡해?

→ 해외 사업자도 소비자 불만·분쟁을 처리하도록 국내 대리인 지정이 의무화돼요.

■ 2026년에는 거래 후 고민도 줄어들어요.

- 이 후기들… 혹시 조작된 거 아니야?

→ 사용 후기 수집·처리 기준을 투명하게 공개하도록 의무화해요.

- 여러 명이 당했어도, 나는 혼자 해결해야 해?

→ 소비자 피해를 신속하고 효과적으로 구제하기 위해 동의의결제를 도입해요.

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